2025 설날 고속버스 환불 완벽 가이드

설날 귀성·귀경 계획을 세우셨나요? 예매한 버스표를 부득이하게 취소해야 할 상황이 생길 수도 있는데요.

 

특히 명절 기간에는 일반 기간과 다른 취소 수수료가 적용되기 때문에 미리 알아두시는 게 좋습니다. 2025년 설날 고속버스 환불 규정에 대해 자세히 알려드리겠습니다.

 

 

2026 설날 고속버스 환불 완벽가이드

 

1. 2025년 설 특별수송기간

 

 

 

 

올해 설 특별수송기간은 2025년 1월 24일(금)부터 2월 2일(일)까지 10일간입니다. 이 기간 동안 명절 특별 취소 수수료가 적용되니 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

 

2. 설날 명절 취소 수수료, 얼마나 달라질까?

 

 

명절 취소 수수료는 설·추석 전전일, 전일, 당일 및 다음날에 적용됩니다. 즉, 설 연휴를 전후한 기간에는 평일보다 높은 수수료가 부과되는 것이죠.

1️⃣  출발 전 취소 수수료

2025년 5월부터 개편된 규정에 따라 고속버스 취소 수수료는 평일, 주말, 명절로 구분하여 차등 적용됩니다.

출발 3시간 이상 전 취소

• 평일(월~목): 5%
• 주말(금~일, 공휴일): 7.5%
• 명절(설·추석): 10%

출발 3시간 전 ~ 출발 전 취소

• 평일(월~목): 10%
• 주말(금~일, 공휴일): 15%
• 명절(설·추석): 20%

명절 기간에는 출발 직전 취소 시 최대 20%의 수수료가 부과되므로, 일정 변경이 필요하다면 최소한 3시간 전에 취소하는 것이 유리합니다.

 

 

 

 

 

 

2️⃣ 출발 후 취소 수수료

버스가 출발한 후에도 도착 예정시간 전까지는 취소가 가능합니다. 하지만 수수료가 훨씬 높습니다.

• 2025년 5월 1일 ~ 2026년 4월 30일: 50%
• 2026년 5월 1일 ~ 2027년 4월 30일: 60%
• 2027년 5월 1일 이후: 70%

현재는 50%의 수수료가 적용되고 있으며, 향후 단계적으로 인상될 예정입니다. 버스가 목적지에 도착한 이후에는 환불이 완전히 불가능하니 주의하세요.

 

 

 

3️⃣ 취소 수수료 없이 환불받는 방법

발권 후 1시간 이내 취소

승차권을 발권한 시점(예매 후 발권은 제외)을 기준으로 1시간 이내에 취소하면 수수료가 부과되지 않습니다. 단, 지정차 출발 전에만 해당됩니다.

예매 후 1시간 이내 취소

예매 시점을 기준으로 1시간 이내에 취소하는 경우에도 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.

천재지변 등 불가피한 상황

천재지변이나 전산 장애 등으로 예매한 차량을 탑승하지 못한 경우, 구매한 승차권 금액의 20%를 추가로 가산하여 환불받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

4️⃣ 환불 방법 및 절차

➡ 온라인 환불

KOBUS(고속버스 통합예매)

• 웹사이트: www.kobus.co.kr
• 예매 확인/취소 메뉴에서 간편하게 취소 가능
• 출발 1시간 전까지 홈페이지에서 가능

버스타고(시외버스 통합예매)

• 웹사이트: www.bustago.or.kr
• 모바일 앱에서도 취소 가능

➡ 모바일 앱 환불

• 고속버스 모바일앱 
• 티머니GO 앱
• 출발 직전까지 취소 가능 (앱에 따라 상이)

➡ 터미널 창구 환불

온라인 환불이 어려운 경우 출발지 터미널 창구에서 직접 취소할 수 있습니다. 예매에 사용한 신용카드를 반드시 지참하셔야 합니다.

 

5️⃣ 주의사항

날짜 기준 적용

취소 수수료는 날짜를 기준으로 산정되며 시간 기준이 아닙니다. 예를 들어, 출발일 전날 자정이 넘으면 당일 취소로 간주됩니다.

 

변경도 취소 후 재예매

승차권 예매 내용을 변경하려면 기존 승차권을 취소하고 다시 예매해야 합니다. 따라서 변경 시에도 취소 수수료가 동일하게 적용됩니다.

 

도착 시간 이후 환불 불가

사용하지 않은 승차권이라도 지정차 출발 후 도착 예정시간이 지나면 100% 환불이 불가능합니다. 부득이하게 버스를 놓쳤다면 도착 시간 전에 반드시 취소하세요.

 

 

 

 

 

3. 설날 환불 수수료가 높은 이유

명절 기간에 취소 수수료가 높아진 이유는 무분별한 '노쇼(No-show)' 문제를 해결하기 위함입니다.

 

일부 승객들이 일단 예매해두고 출발 직전이나 직후에 취소하는 바람에, 정작 버스표가 필요한 사람들이 매진으로 표를 구하지 못하는 상황이 발생했습니다. 특히 모바일 예매가 익숙하지 않은 고령자분들의 피해가 컸죠.

 

또한 인접한 두 좌석을 예매한 뒤 출발 직후 한 좌석을 취소해 두 자리를 모두 이용하는 편법 예매도 문제가 되었습니다.

 

 

 

4.  스마트한 설날 버스 예매 팁

 

신중하게 예매하기

취소 수수료가 높아진 만큼, 예매 전에 일정을 꼼꼼히 확인하고 확실한 계획이 서면 예매하는 것이 좋습니다.

 

여유 있게 취소하기

부득이하게 취소해야 한다면 최소 출발 3시간 전에 취소하여 수수료 부담을 줄이세요.

 

실시간 알림 설정

취소표가 나올 수 있으니, 원하는 시간대의 버스가 매진이라면 앱의 알림 기능을 활용해보세요.

 

예매 성공 여부 확인

온라인 예매 후 회선 장애 등으로 성공 여부를 확인하지 못한 경우, 반드시 '예매 확인/취소' 메뉴에서 성공 여부를 확인하시기 바랍니다.

 

마무리

설날 고속버스 환불 규정이 일반 기간과 다르기 때문에 미리 알아두시면 불필요한 수수료 부담을 줄일 수 있습니다.

 

명절 기간에는 출발 직전 취소 시 최대 20%의 수수료가 부과되고, 출발 후에는 50%까지 부과되니 각별히 주의하세요.

 

계획적인 예매와 환불로 알뜰하게 설 연휴를 보내시길 바랍니다. 즐거운 명절 되세요!